FAQ
Häufige Fragen
1. Wie kann ich bei BOIVINOR bestellen?
Das ist ganz einfach! Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Sofortüberweisung und Apple Pay. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
3. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Dauer je nach Land variieren.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich über unser Support-Team.
5. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Rücksendungen sind bei uns einfach und kostenlos. Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal an, drucken Sie das Retourenlabel aus und senden Sie das Paket zurück. Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.
6. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Erstattung.
7. Bieten Sie internationale Lieferungen an?
Ja, wir liefern weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Eine genaue Übersicht erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
8. Wie finde ich die richtige Größe?
Nutzen Sie unsere Größentabelle, die Sie auf jeder Produktseite finden. Sollten Sie unsicher sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
9. Erhalte ich eine Bestätigung für meine Bestellung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details Ihrer Bestellung. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
10. Kann ich einen Gutschein oder Rabattcode verwenden?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie im Warenkorb einen Gutscheincode eingeben. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, sofern der Code gültig ist.